A.确定主题B.仪容仪表C.收集资料D.心理准备
单项选择题按照语言表达形式的特点分，不包括以下（）
A.口头语言B.电话语言C.书面语言D.无声语言
单项选择题提问技巧主要表现为提问方式和（）两个方面。
A.提问艺术B.提问内容C.提问对象D.提问原则
单项选择题回答的方式不包括以下（）
A.反射式B.条件式C.直接式D.不正面回答
单项选择题公关语言效果中，宣传的第一个层次是（）
A.信息层次B.感情层次C.态度层次D.行为层次
单项选择题口才的特点不包括（）
A.说理性B.目的性C.综合性D.实践性
