（1）书面沟通的要求包括：清晰、正确、完整和简洁。（2）特点有：1、沟通传递的信息具有可读性、可追溯性；2、方便在任何时候进行刚沟通，沟通双方不需要同时在场；3、对事物的描述通常比较精确和有逻辑性；4、沟通效率通常较低，双方无法及时得到反馈。
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