A.绩效评估B.绩效管理C.绩效反馈D.绩效改进通过引入（），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对……

单项选择题（）是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

A.记录考核法
B.360度绩效评估
C.行为观察量表法
D.评级量表法

单项选择题（）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。

A.持续沟通
B.实施绩效评价
C.提供绩效反馈
D.绩效改进指导

单项选择题目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于（）的类型。

A.发展型评估
B.判断型评估
C.参与型评估
D.专项型评估

单项选择题中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了（）的重大作用。

A.情感激励
B.危机激励
C.荣誉激励
D.目标激励

多项选择题下列属于过程型激励理论的是（）。

A.期望理论
B.公平理论
C.目标设置理论
D.需要层次理论

多项选择题外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。其方式主要包括（）。

A.赞许
B.奖赏
C.竞赛和考试
D.评定职称

单项选择题赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于（），它对人的激励作用是有限的，而人们“对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”才对人具有根本性的激励作用。

A.内在激励
B.外在激励
C.正向激励
D.负向激励

单项选择题美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（）左右的差距。

A.60%
B.50%
C.70%
D.40%

多项选择题关于我国公务员降职，下列说法正确的是（）。

A.是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整
B.它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少
C.我国公务员法所规定的降职是一种任用形式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分
D.它是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为

多项选择题当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）。

A.选任制
B.委任制
C.考任制
D.聘任制

单项选择题（）是对以人为本管理的提升，是公共部门人力使用的根本所在。

A.以知识为本
B.以能力为本
C.以技术为本
D.以人力为本

单项选择题诺贝尔奖金的获得者卢卡斯认为，技术进步与（）结合所形成的资本积累才是经济增长的真正源泉。

A.经济资本
B.社会资本
C.知识资本
D.人力资本

单项选择题（）是目前公共部门人力资源培训中普遍采用的方法。

A.讲授式培训法
B.研讨式培训法
C.案例分析培训法
D.合作研究培训法

单项选择题在学校培训中，（）的培训是政府部门公务员最基本的培训形式。

A.高等院校
B.中等学校
C.职业学院
D.行政学院

单项选择题公共部门人力资源部内培训的最大优点在于（）。

A.有助于增进部门之间的相互联系和信息交流，并有助于节省培训经费
B.针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效
C.有助于人们开阔视野，增强应对所面对的现实问题的能力。
D.有利于部门工作经验的传授和良好人际关系的维系，也有利于保持部门的优良传统和工作的连续性