A.工作效率B.工作结果C.工作工程D.收益最大一个员工要想在工作中第一次把事情做对，就必须从一开始就牢固树立……

单项选择题将任务或工作内容，沿纵向细分为若干个前后相连的工作单元，然后进行分析、改进、优化整合就是（）。

A.项目管理
B.阶段管理
C.事前预防
D.流程化管理

单项选择题当用购买力来做后盾时，欲望就变成了（）。

A.需要
B.欲望
C.需求
D.愿望

单项选择题人类本能的基础部分，饿了要吃，冷了要穿，这是指（）。

A.需要
B.欲望
C.需求
D.愿望

单项选择题一个优秀的经营者，必须时刻关注（），努力适应并符合其需求。

A.企业目标的变化
B.消费者的需求变化
C.社会环境的变化
D.企业自身的变化

单项选择题从顾客角度看，要想符合顾客的要求，我们应该（）。

A.超过顾客的要求
B.低于顾客的要求
C.恰到好处达到顾客要求
D.根据企业实际情况而定

单项选择题组织经常为我们员工的工作支付许多不符合要求的代价，下列不属于不符合要求的代价的内容是（）。

A.重复劳动
B.补救缺失
C.过时劳动
D.必要的劳动

单项选择题企业成功的关键是什么（）。

A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品

单项选择题人类本能的基本组成部分包括以下哪项（）。

A.需要
B.需求
C.渴望
D.欲望

单项选择题商家在商场中需要达到谁的要求（）。

A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场

单项选择题市场的最终决定者是谁（）。

A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控

单项选择题工作的质量可以用什么来衡量的（）。

A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本

单项选择题创建可信赖的质量文化的目的是什么（）。

A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度

单项选择题什么是一个国家、一个民族的永恒要求（）。

A.善良
B.诚实、守信
C.韬光养晦、卧薪尝胆
D.强盛、实力

单项选择题任何组织都具有的相同目的是什么（）。

A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标

多项选择题克劳士比经历的导弹发射失败后做出了错误主要分类有（），由此发现了“第一次就把事情做对”的法则。

A.工人操作失误
B.设计问题
C.配件问题
D.组装过程本身不合理