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问答题

简答题 用户反映在到供电营业厅缴纳电费,其营业厅工作人员由于用户没有用户编号,拒绝用户提供姓名缴纳电费,并表示其工作人员服务态度差且在工作时间玩手机,用户对此表示不满,要求供电分公司相关部门尽快处理并给其回复处理结果。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

【参考答案】

投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
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