简答题 客户到供电公司营业厅办理业务，用户写名字时，由于使用的笔不出水，用户要求换支笔填写，收费员告知用户下次带一支笔来过来，用户对此不满意。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。

问答题用户反映9月份欠10元电费，但抄表员催费时态度不好，用户表示不满，要求电力公司相关部门与其联系，并予以答复。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。

问答题客户来电反映8月和9月缴费时的数据都是其抄表员估抄数据，造成客户10月去缴费的电费为500多元，客户对此表示不满，要求供电相关部门尽快核实处理，并给其答复。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户为一户一表，在未接到任何通知的情况下被更换电表，周围邻居并没有发生更换的问题，派发（）。

A.投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B.投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造
C.意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造
D.意见—供电业务—电能计量—表计资产纠纷

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力施工后，因电力企业未及时清理废弃物，导致居民出门时把脚扭伤去医院看病，派发（）。

A.服务申请—电力施工后废弃物清理及路面恢复
B.意见—电网建设—供电设施—废弃物清理
C.意见—电网建设—供电设施—民事赔偿
D.投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映此处延迟停电5分钟，派发（）。

A.意见—供电服务—停电问题—停电安排
B.投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息公告准确性
C.投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
D.投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性