A.讲解内容的需要B.环境的变化C.导游的心情D.游客的反应E.季节的变化导游人员的面部表情应随着（）而变化，……

多项选择题“十三五”旅游发展的主要任务之一是实行技术创新，建设一批（）。

A.国家旅游智慧城市
B.智慧旅游线路
C.智慧旅游景区
D.智慧旅游企业
E.智慧旅游乡村

多项选择题《民用航空法》规定，承运人对乘机旅客应承担的义务主要是（）。

A.保护旅客的人身、财产安全
B.保证航班正点飞行
C.为旅客出具客票
D.保证飞行安全和航班正常
E.对人身、财产受到损害的旅客进行赔偿

多项选择题旅游意外保险的保障范围主要有（）。

A.人身意外保险
B.医疗费用保障
C.个人财物保障
D.精神损害保障
E.个人法律责任保障

多项选择题我国旅游安全管理出台的一系列法律法规的主要特点是（）。

A.从“安全第一、预防为主”向“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”转变
B.从“重监控”向“监管、协调、服务并重”转变
C.从“重事中”向“事前、事中、事后并重”转变
D.从“重政府、企业”向“政府、企业、社会和个人并重”转变
E.从“岗位责任”向“政府、企业、个人责任并重”转变

多项选择题下列关于依法治国应形成的法治体系的说法中，正确的是（）。

A.完备的法律规范体系
B.高效的法治实施体系
C.有力的法治支持体系
D.严密的法治监督体系
E.完善的党内法规体系

多项选择题“十三五”旅游业发展规划指出，我国旅游业的发展应遵循的原则有（）。

A.坚持市场主导
B.坚持改革开放
C.坚持创新驱动
D.坚持依法理政
E.坚持绿色发展

多项选择题中外合资企业、中外合作企业和外资企业的存在和发展对我国的好处是有利于（）。

A.吸引外资
B.引进技术
C.引进设备
D.引进先进管理方法
E.交流互鉴

单项选择题导游在天坛公园游览时，指着一些古树上钉的小块红、绿色金属牌子让游客猜是什么意思，然后告知红色金属牌表示该树为300年以上树木，而绿色牌的树为200年以上树木。这里该导游运用的讲解方法是（）。

A.自问自答法
B.客问我答法
C.我问客答法
D.客问客答法

单项选择题如全程导游带领的旅游团赴西北地区旅游，应准备的专业知识主要是（）。

A.历史文化知识
B.少数民族知识
C.喀斯特地貌知识
D.园林艺术知识

单项选择题“你们看，天门洞好高哇！”导游在这里运用的语调是（）。

A.升调
B.降调
C.平调
D.直调

单项选择题导游服务的根本是导游人员要做到（）。

A.满足游客的合理需要
B.向游客提供热情的服务
C.安排好游客的旅行生活
D.同游客进行情感交流

单项选择题天安门广场是世界最大的广场。这里所运用的逻辑方法是（）。

A.分析法
B.综合法
C.比较法
D.归纳法

单项选择题导游劳动报酬及相关权益的实现，主要依靠（）得以保障。

A.口头约定
B.劳动合同
C.实际带团
D.电话记录

单项选择题为了使各类旅游资源有效地发挥作用，进而使旅游业能够实现可持续发展，必须采取各种手段对旅游资源进行强有力的保护。下列手段中，属于最根本的保护手段的是（）。

A.政治手段
B.法律手段
C.经济手段
D.行政手段

单项选择题按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，团体旅客误机，其（）。

A.客票可改签，不收退票费
B.客票可改签，加收20%退票费
C.客票可改签，加收50%退票费
D.客票作废，票款不退