A.主动站立工作，以加快兑零、售票速度 B.当客服中心前出现较大客流应电话通知值班站长或站厅岗，加派人手或人工广播引导 C.请示值班站长加人实施双人售票和兑零 D.兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作 E.应预备充足的零钱和车票，掌握存量，及时通知值班员追加，保证售票和兑零工作顺畅
多项选择题服务的理解，下面正确的是（）。
A.服务就是以非实体的行动来满足他人某方面的需要 B.服务就是我为人人，人人为我 C.服务就是满足乘客的一切要求，包括无理要求 D.服务就是有求必应
单项选择题当TVM补币钱箱内硬币数量低于（）元需及时补币。
A.50 B.30 C.20 D.15
单项选择题运营线最小曲线半径为（）m。
A.350 B.400 C.300 D.250
单项选择题一号线正线采用（）。
A.整体道床式无缝线路 B.整体道床 C.碎石道床 D.整体道床式连接线路
单项选择题车站两端（）内方为站内。
A.端墙 B.端门 C.人防门 D.端界
