A.忠诚B.具有敬业、乐业精神C.通晓多种语言D.有极强的耐性、韧性金钥匙工作的必备条件是（）……

单项选择题（）是金钥匙服务的最大特点，也是其运作的必要条件。

A.服务的万能性
B.服务的依赖性
C.服务的网络性
D.服务的品牌性

单项选择题若客人遗失了保险箱钥匙，又要取所存物品时，必须征得客人赔偿的同意后，下列哪些人可以不再场（）

A.客人
B.当班收银员
C.行李员
D.饭店保安

单项选择题客人贵重物品的保管是一项极具严肃性的工作，需要总台人员有极强的责任心，在提供此项服务时，下列事项中哪个做法不合理（）

A.定期检查每个保险箱是否处于良好工作状态
B.坚持请客人亲自前来存取，不可委托他人办理
C.当班人员安全地保管好总钥匙，可以不做交接记录
D.不得检查或好奇地欣赏客人存入的物品

单项选择题以下哪一项是贵重物品存取服务的正确内容（）

A.对常客可以省去填写“贵重物品寄存单“这一琐碎环节
B.只要客人持有该保险箱的子钥匙，就能给客人提供贵重物品提取业务
C.每开启一次保险箱，都应坚持让客人在寄存单相关栏内签名认可
D.只要从客人处收回该箱子钥匙，确认物件在保险箱内后，就可以直接将物品交还客人

单项选择题当团体要离店时，为团队客人提供行李服务时按照（）收取行李。

A.姓氏顺序
B.入住时间
C.姓氏笔画
D.团名、团号和房号