A.客户新装、增容的用电业务受理B.根据客户和电网的情况，制定供电方案C.组织业扩工程的设计、施工和验收D.对……

多项选择题接待客户时做到（）

A.迎三步
B.送三步
C.来有迎声
D.去有送声

多项选择题根据客户的用电申请，经勘查核实，由于存在以下哪几种情况或问题可暂缓办理客户的用电申请？（）

A.所在区域的供电能力不足
B.用电项目为政府规定限制项目
C.用电地址内建有危及公用电力设施安全的建（构）筑物
D.存在违约用电、窃电等行为

多项选择题以下哪些业务实行100%回访（）。

A.投诉举报业务
B.高压新装业务
C.增减容业务
D.新推广服务举措

多项选择题《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理办法》规定：供用电合同补充协议：适用于（）等变更用电，以及变更用电缴费方式或合同双方对合同部分条款进行修改、补充的情况。

A.暂停
B.暂换
C.暂换恢复
D.临时用电延期

多项选择题客户服务信息主要包括（）

A.电话、通讯地址
B.邮箱
C.联系人姓名
D.客户服务密码

多项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，举报指用电客户通过各种渠道，检举或反映（）等事件。

A.他人违约供（用）电的行为
B.窃电行为
C.盗窃破坏电力设施的行为
D.公司员工有违反行风的行为

多项选择题收费日志填写的项目有（）

A.收费员的姓名，年度、月份及日期
B.本日应收
C.本日实收
D.本日结存

多项选择题相位伏安表能测量（）的电工仪表。

A.测量交流电压、电流值
B.测量电压和电流、电压和电压、之间相位
C.测量电流和电流之间相位
D.电阻值

多项选择题远程费控的优势（）

A.计费准确
B.充值方便
C.服务精益化
D.能实现每日自动抄表算费

多项选择题限电停电影响（）时，服务调度协调系统运行部或县区局人员合理调整停电线路。

A.重要客户
B.重点关注客户
C.大客户
D.住宅片区

多项选择题居住区安装的低压集中抄表系统应包括（）。

A.电能表
B.采集终端
C.主站系统
D.负荷控制管理终端

单项选择题（）应在营销管理系统建立客户主要设备运行档案。

A.受电设计环节
B.业扩环节
C.档案信息维护
D.计量配置环节

单项选择题接户线应采用（）。

A.裸铜线
B.绝缘导线
C.裸铝线
D.以上均不正确

单项选择题下列选项中，不是供电方案内容的是（）

A.供电电压等级
B.电源接入方式
C.功率因数考核标准
D.运行方式调度管理

单项选择题小区以开发商的名字开户，用户合用一块电表，这类情况执行（）电价。

A.商业
B.非居民
C.合表户
D.居民阶梯