A.手掌向下B.手掌向上C.手掌垂直于地面友善式握手是指手掌（）。……

单项选择题看过别人名片后，应将名片放在（）。

A.桌子上
B.裤袋里
C.包里
D.西装左胸内衣袋

单项选择题呈递名片中不正确的说法是（）。

A.只能用右手呈递
B.要将名片正面朝向接受方
C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

单项选择题名片交换顺序正确的有（）。

A.客先主后
B.身份低着先
C.身份高者先
D.主先客后

单项选择题男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）

A.指尖
B.手掌
C.手指
D.手腕

单项选择题握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。

A.1秒钟
B.3秒种
C.5秒钟
D.7秒钟

单项选择题在介绍两人相识时，总的规矩是（）

A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
D.先主后宾

单项选择题介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）。

A.食指
B.拇指
C.掌心向上
D.掌心向下

单项选择题俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为（），次为父名，末为姓氏。

A.本名
B.妻名
C.母名

单项选择题介绍集体时，应注意的顺序是（）。

A.熟人
B.负责人的身份为准
C.女士

单项选择题对外人称自己的家人，（）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。

A.大
B.家
C.舍

多项选择题有位法国朋友非常喜欢中国文化，大概大家都知道他这个“嗜好”，于是一窝蜂地都送景泰蓝给他。礼重，情谊也重。但等到收到第五个景泰蓝时，这位朋友已经“不堪其扰”了，东西太占地方，又很贵重，还不方便移动，只能搁在客厅里。对于上述案例，以下表述正确的是：（）

A.选择景泰蓝作为礼物送给外国友人，代表了中国的民族工艺和传统文化，符合送礼的纪念性标准。
B.景泰蓝瓶子虽然漂亮但很沉重，用它送远行的朋友不符合送礼的适应性标准。但送至朋友家没什么问题（不考虑礼品“撞车”的情况下）。
C.法国朋友喜欢中国文化，大家投其所好选择礼品，这一点符合送礼的适应性标准。
D.一窝蜂式的送景泰蓝给这位朋友，不符合送礼的独创性标准。

多项选择题假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面？（）

A.与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话
B.我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话
C.如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去
D.如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去

多项选择题小张（女）学习文秘专业，毕业后应聘到了某公司任王总（男）的秘书。某日，公司来了一位女客户，小张引领这位客户到了王总的办公室。小张：“王总您好，这位是XX公司的总经理赵晓菲。赵总，这是我们公司的王X总经理。”下午，公司新来了一位女员工，小张带这位女员工到王总办公室。小张：“王总您好，这位是我们公司新招聘的文员李晓娜”。“小李，这位是我们公司的王X总经理。”在这一场景中，小张先后为他人作了两次介绍。对于她的介绍，以下判断正确的是：（）

A.在这一场景中，主要涉及的是介绍的顺序问题
B.女客户和女员工同为女性，在介绍时应以同样的顺序对待。在这点上，小张的介绍是正确的
C.男性与女性在被介绍时，应先介绍男性，后介绍女性。因此，小张的两次介绍顺序都错了
D.小张为客户与王总的介绍顺序是正确的
E.小张为新员工与王总的介绍顺序是正确的

多项选择题对上述案例分析正确的是：（）

A.身为秘书，点菜的任务应由小刘独立完成
B.小刘点菜完毕询问王总是否还有需要，是非常必要的
C.用自己的筷子给他人夹菜明显失礼
D.筷子横放在碗上有失礼仪
E.给老总添饮料以示热情，但需注意方式方法

多项选择题假如你与单位的总经理、副总经理同打一辆的士，你应如何做？以下表述正确的是：（）

A.率先打开后车门，请总经理与副经理并排坐在汽车后排
B.如只能开右侧车门，请总经理先上车，副总经理后上车
C.如两侧车门均可打开，先开右侧车门，请总经理先上；后开左侧车门，请副总经理后上
D.待安顿好两位领导后，自行打开前车门，就坐于副驾驶位