A、确定观察项目清单 观察表B、制定观察提纲C、进入观察现场D、作好观察记录实施观察调查法的第一个步骤是（）。……

单项选择题问卷的形式是一份精心设计的（）。

A、问题
B、回答
C、表格
D、问题表格

单项选择题危机期间，对于政府部门、警察、环境保护机构、能源部门等的询问，要用（）的语言来介绍危机处理的进展和控制情况。

A、简短
B、详实
C、谦卑
D、肯定

单项选择题（）比记者有更多的机会目睹新闻发生的现场情景，可以及时把新闻写成报道或提供新闻线索。

A、编辑
B、专栏作家
C、通讯社
D、通讯员

单项选择题电脑喷画的制作程序是（）。

A、版面设计→选择设计使用的图片和文字→电脑排版→喷画及安装
B、版面设计→电脑排版→选择设计使用的图片和文字→喷画及安装
C、选择设计使用的图片和文字→电脑排版→版面设计→喷画及安装
D、选择设计使用的图片和文字→版面设计→电脑排版→喷画及安装

单项选择题公共关系的构成要素是（）。

A.组织、公众、传播
B.组织、公众、沟通
C.调查、策划、实施
D.咨询、策划、实施

单项选择题名片礼是一种（）沟通联络形式

A、口头语言
B、书面文字
C、电话
D、电邮

单项选择题危机的发生必然影响到与组织相关的公众，其中（）是指承担风险的人、投资于某企业的人或与企业相互影响的人。

A、投资者
B、债权人
C、消费者
D、利益攸关者

单项选择题公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系，因此它是组织的一种（）职能

A、沟通
B、营销
C、管理
D、劝说

单项选择题对于调查者比较熟悉的受访者或事务繁忙的受访者，可以采用（）的提问。

A、拐弯抹角
B、直截了当
C、旁敲侧击
D、循循善诱

单项选择题访谈调查法的步骤是（）。

A、访谈前的准备→进入访谈→控制访谈过程→访谈记录
B、访谈前的准备→控制访谈过程→进入访谈→访谈记录
C、访谈前的准备→访谈记录→进入访谈→控制访谈过程
D、访谈前的准备→进入访谈→访谈记录→控制访谈过程

单项选择题（）人较少用拥抱礼。

A、西方
B、欧美
C、东方
D、白种

单项选择题危机发生后，应以（）形式向业务往来单位通报正在或将要采取的各种对策和措施。

A、电话
B、书面
C、传真
D、公文

单项选择题握手礼源于古代的（）。

A、亚洲
B、欧洲
C、美洲
D、非洲

单项选择题危机期间，对上级领导部门的传播对策不包括（）。

A、危机发生后以最快速度向直属上级部门实事求是地报告
B、在危机处理过程中定期汇报事态发展的状况
C、危机处理完毕后向上级领导部门详细报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况
D、危机处理完毕后用书面形式表示歉意

单项选择题（）是社会调查中最常用的资料收集方法，常用于较大规模的抽样调查。

A.观察法
B.访谈法
C.文献调查法
D.问卷调查法