简答题 简述门店员工培训的原则。

问答题简述店长的主要工作有哪些？

单项选择题现在社会上许多大学毕业生对职业生涯心理准备不足，缺乏明确的职业生涯发展目标，在选择职业时的茫然与困惑。要改变这种状况，需要做到：（）。

A.能够承受超负荷的工作压力，能够承受长期疲劳的考验。要培养自己拥有高水平的修养、道德、品行、人格、作风，性格上积极、开朗，具有较强的忍耐力和包容力、宽以待人、富于爱心。拥有优秀的技能素质，熟练的业务技能和商品销售能力；良好的处理人际关系的能力，教导下属的能力，自我提升的能力。
B.一是能够发现和探索自我，要了解自己的职业需要，了解自己的气质与个性特点，分析自己适合从事什么职业，了解自己的职业能力及倾向。二是认识职业世界，以动态、发展的眼光看待职业世界，认清社会发展的趋势。三是寻求最佳的人职匹配，客观地给自己进行定位。
C.应当弄懂、搞清楚职场游戏规则，接受他人有关如何最好完成工作的指导，承受对新生活想象和实际情况有落差的现实，克服某些方面比别人差的不安。防止因为没有明确的职业发展目标与心理准备，当遭遇工作环境中的诸多障碍与不如意时，便表现出逃避、退缩的行为特征。

问答题简述门店信息管理系统的作用。

问答题简述门店商品调拨管理。

问答题简述门店促销策划应注意的问题。

问答题简述门店新员工培训的作用。

问答题简述服务质量保证体系。

问答题简述接待顾客的技巧。

判断题绩效考核结果要和绩效工资挂钩，这样才能实现薪酬绩效的激励作用。

判断题只有在激励内容和激励方式都恰当的情形下，目标效价才会有较高值。

判断题在常见的门店抢劫事件中，抢劫犯倾向选择门店有现金，且缺乏无声警报系统，易脱逃，缺乏防范措施的门店，作为犯罪对象。

判断题治安管理工作主要针对的是商品、现金及人员的安全。

判断题对于供应商的舞弊和偷盗行为，应以批评教育为主，以帮助维护合作关系，避免出现货品供应短缺等影响销售的情况。

判断题面对顾客偷窃行为，主要采取的防范措施有：配备专职便衣防盗人员，安装先进的电子防盗系统，对员工进行防盗知识培训，采取安全科学的商品陈列方式。

判断题防损是咨询师，这是针对管理层而言的，通过对损耗的预防和管理能够及时发现管理体系和内部流程中的漏洞，进而向管理层提出建议和改进方法。