A.税收政策掌握不全面，导致执法错误B.工作责任心不强，执法出现偏差C.不作为D.存在随意执法E.主体不合法货……

多项选择题办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是（）。

A.交流不畅
B.理解偏差
C.个性差异
D.爱好不同
E.兴趣不和

多项选择题办税服务场所工作人员，不仅要严格遵守国家各项法律规定，认真执行各项法律约束，还要不折不扣落实办税服务厅规章制度，很容易触犯相关法律、法规和违反廉政纪律的因素是（）。

A.意志不坚定
B.不敬业
C.不能经受各种诱惑
D.不认真对待纳税人
E.不考虑自我感受

单项选择题发生办税服务风险时，应积极应对，保持真诚态度解决问题，要制定应急预案进行处理的是（）。

A.过度冲突
B.激烈矛盾
C.突发事件
D.重大事项

单项选择题为减少服务风险，在重大节日或办税服务人员职务变动、岗位调整、家庭及个人发生重大事项时，监察部门应提示其严守（）。

A.岗位职责
B.执法规定
C.保密条例
D.廉政纪律

单项选择题对办税服务人员的违纪行为，诚心接受批评，整改到位的，予以了结；整改不力或群众仍有反映的，按照相关规定，（）。

A.予以追究
B.加重处罚
C.移交司法部门
D.移送监察部门