根据帕拉哈拉得和哈梅尔的理论，一项能力能否成为企业的核心能力必须通过_________、_________和_________三项检验。

填空题企业顾客研究的主要内容是_________，_________，_________和_________。

填空题波特认为，行业的竞争状况以及最终利润状况取决于五种力量共同作用的结构，这五种力量是_________、_________、_________、_________和_________。

填空题行业环境研究主要包括行业竞争结构研究和行业内_________研究。

填空题企业竞争的最终目的是_________。

填空题韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的，明确的语言确定_________。