卡配折户，如存折办理挂失，则挂失期间配套的借记卡无法正常使用；同样，如借记卡办理了挂失，挂失期间配套的存折也无法正常使用。

判断题客户通过电话银行办理了口头挂失，柜员须先解除了口头挂失才能为客户办理书面挂失。

判断题客户办理书面挂失后，必须在挂失7天后的任何一天到原挂失网点办理补发新借记卡、存单或存折。

多项选择题以下挂失业务可以代办的是：（）。

A.借记卡书面挂失
B.借记卡密码挂失
C.存折书面挂失
D.存单书面挂失

多项选择题使用“1786综合挂失 冻结”交易可办理以下哪些业务（）。

A.卡挂失/冻结
B.活期存折挂失/冻结
C.存单挂失/冻结
D.一本通挂失/冻结

多项选择题有权对个人账户进行扣划的执法部门是：（）。

A.人民法院
B.公安机关
C.税务机关
D.审计机关
E.海关

多项选择题有权对个人账户进行冻结的执法部门是：（）。

A.人民法院
B.公安机关
C.国家安全机关
D.中国人民银行
E.审计机关

多项选择题已挂失的账户在以下哪几种情况可以从账户中扣款。（）

A.双币卡境外清算扣款
B.柜台个人贷款提前还款
C.公共事业代收费
D.挂失前已申请购买的理财、定时定额基金，于约定日期系统自动扣款
E.信用卡自动还款

多项选择题借记卡办理挂失新开后，以下借记卡的签约关系中，可以自动转移到新卡的是：（）。

A.理财宝
B.自动通知存款
C.信用卡自动还款
D.第三方存管
E.基金

单项选择题以下支取方式可以由凭密码支取改为凭证件支取的是：（）。

A.借记卡
B.配卡活期存折
C.一本通
D.不配卡活期存折

单项选择题客户丢失存单在柜台办理了书面挂失，7天后持本人身份证和挂失申请单领取新存单，柜员应在AB平台里提交（）交易为其补发存单。

A.1709
B.1708
C.1787
D.1786

单项选择题以下关于异常账户出入账规则错误的是：（）。

A.所有异常账户的入账不受异常状态影响，全部可以入账
B.未更改初始密码的存折或借记卡在网银发起一笔划款到工行，可以成功划款
C.借记卡挂失前已申请购买理财产品，不影响系统在约定扣款日扣款
D.已挂失的存折或借记卡在日终批处理时系统自动发起的个人按揭贷款还款可以成功扣款

单项选择题在协助司法部门依法对个人存款账户进行冻结时，需审核法院出具的（）、执行人员的工作证及执行公务证。

A.“冻结裁定书”或“协助冻结存款通知书”
B.协助查询存款通知书
C.协助扣划存款通知书
D.调查取证通知书

填空题客户申请书面挂失后，如找回遗失的借记卡 存折 存单或密码的，可本人持（）和有效身份证件到原挂失网点办理解挂，不受原挂失业务中约定解除日期的限制。

填空题客户遗失双币种金卡、白金卡，柜员办理挂失时3086交易约定解除日期输入（），在挂失当天使用3081交易办理补卡申请。

多项选择题客户可通过（）修改借记卡初始密码。

A.全国任一网点柜台
B.同城中信柜员机
C.同城他行柜员机
D.电话银行