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问答题

简答题 简述如何妥善处理群众来信？

【参考答案】

①首先，高度负责，认真处理，不马虎、粗心、敷衍、推诿。
②不怕困难、挫折。
③以政策为准绳，将原则性和灵活性相结合。
④不断完善工作制度、规范。
⑤严禁将投诉人的控告信、检举信交给被控告、被检举的人办理。

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