A.普通包裹 B.航空邮简 C.印刷品 D.特快专递邮件
多项选择题挖掘客户的潜在价值的方法有：（）。
A.赢得客户重复购买 B.挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会 C.通过老客户吸引新顾客 D.建立客户关系网
多项选择题营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生（）。
A.乐趣 B.信任 C.信心 D.兴趣
多项选择题邮政通信特点的是（）。
A.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益 B.邮政通信生产过程和消费过程的一致性 C.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带 D.全程全网联合作业
多项选择题人们把（）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。
A.市场优先 B.市场调研 C.市场信息 D.市场竞争
多项选择题市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业（）提供依据。
A.增加效益 B.实现目标 C.规划目标 D.有效决策
