A.10米 B.50米 C.150米 D.200米
单项选择题如无法按预约时间到达客户家中，需提前（）联系客户解释说明，若客户需求急切立即上报申请另一名装维人员代替上门。
A.15分钟 B.30分钟 C.1小时 D.2小时
多项选择题指导用户关键点，了解用户日常宽带网络使用过程中存在的问题，并针对相应问题对用户进行使用指导，指导内容包括但不限于以下几方面（）
A.拨号软件日常使用方法 B.家庭产品的使用方法 C.经常会出现的故障的简单处理方法 D.浏览器的打开、网址的输入和常用网站的网址
