问答题

简答题处理旅游者特殊要求的一般原则是什么？

【参考答案】

本着宾客至上、合理而可能的原则，尽量满足旅游者的特殊要求，多向他们提供超常的服务；
在任何情况下对旅游者都应一视同仁，坚持为大家服务的原则；
对旅游者的苛求，首先要耐心倾听，再作诚恳的解释，然后依然如故热情服务。

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B.大猩猩
C.猿猴
D.金丝猴

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