A.人才B.市场份额C.信息系统D.组织结构E.组织程序平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素……

多项选择题在控制过程中，只有明确控制的对象，才能够使控制活动更有针对性。控制的对象包括（）

A.组织里的人员
B.组织的财务
C.组织里的作业
D.信息
E.组织的绩效

多项选择题妥善地选择冲突处理办法？常见的冲突处理办法有（）

A.回避
B.迁就
C.强制
D.妥协
E.合作

多项选择题组织结构的特征有（）

A.易变性
B.专业性
C.规范性
D.复杂性
E.集权性

多项选择题梅尔斯和斯诺形象地总结了四种战略类型，下列不属于其观点的是（）

A.探险者型
B.分析者型
C.纵向联合型
D.反应者型
E.地区开拓型

多项选择题组织设计的影响因素包括（）

A.环境
B.战略
C.技术
D.组织规模
E.组织生命周期

多项选择题企业在核心能力内扩张过程中常采用的加强型战略有（）

A.市场渗透
B.同心多元化
C.市场开发
D.产品开发
E.战略联盟

多项选择题下列属于非程序化决策处理问题的有（）

A.企业新产品开发决策
B.重大投资决策
C.重要人事任免
D.重大政策制定
E.一般新员工的招聘和培训

多项选择题下列属于企业信息化管理的发展阶段的是（）

A.20世纪50年代全面质量管理计划（TQP）
B.20世纪60年代开环的物料需求计划（MRP）
C.20世纪70年代闭环的物料需求计划（MRP）
D.20世纪80年代制造资源计划（MRPU）
E.20世纪90年代企业资源计划（ERP）

多项选择题道德发展的最低层次和最高层次分别是（）

A.前惯例层次
B.惯例层次
C.后惯例层次
D.原则层次
E.法律层次

单项选择题在平衡积分卡中，不仅是一个节衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）

A.客户
B.内部经营过程
C.学习成长
D.财务衡量

单项选择题下列控制类型中，哪种类型的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成（）

A.程序控制
B.跟踪控制
C.自适应控制
D.最佳控制

单项选择题多年来？理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）

A.冲突对组织无益，而且是有害的
B.冲突对组织无益？但也无害
C.冲突对组织有益，可激发组织活力
D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响

单项选择题下列属于针对Y理论相应的管理方式的是（）

A.以提高劳动生产率和完成任务为中心，强调命令和权威
B.强调自我管理
C.强调严密的组织和严格的规章制度
D.以物质激励作为主要激励手段

单项选择题最早按权力定位提出领导作风理论的学者是（）

A.弗鲁姆
B.罗伯特·豪斯
C.库尔特·卢因
D.保罗·赫塞

单项选择题领导者成功的基本物质条件是 （）

A.知识素质
B.能力素质
C.心理素质
D.身体素质