A.安全管理B.人员素质C.经营管理D.队伍建设E.生活服务F.客运服务质量按照（）五条主线纵向建设脉络，构建……

多项选择题建立科学采样动态评价机制，通过（）等方式，对各级干部管理过程和作业人员现场作业过程分层随机采样。

A.班组全员评价采样
B.动态平推检查采样
C.评价单元全过程采样
D.职能科室专业评价采样
E.数据分析采样

多项选择题站车客运人员应妥善保管无线对讲机，遇有（）故障时，应及时修复，每班出乘或上岗作业前应检查无线对讲机使用状态，保证设备运用良好、电量充足。

A.作用不良
B.外部磨损
C.附带设备
D.外观陈旧

多项选择题动车组营业站滞留期间临时开门。动车组营业站滞留期间临时开门时，列车长使用手持电台通知（）

A.车站客运值班员
B.机械师
C.司机
D.列车调度员

多项选择题站车客运人员、结合部单位人员等不得擅自使用（）频道（率）通话。

A.列车长
B.列车员
C.司机
D.车辆乘务员

多项选择题列车设施中要求：配有（）、（）和（）、（）及（），设备电量充足，作用良好，应用系统版本及时更新。

A.补票机
B.站车客运信息无线交互系统手持终端
C.GSM-R通讯设备
D.具备录音功能的手持电台
E.音视频记录仪

多项选择题动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。避免从旅客（）或（）递送饮料，提供热饮（茶水、咖啡）时须提醒旅客小心烫手。

A.身后
B.头顶上方
C.前部
D.侧面

多项选择题动车组列车工作人员应按规定落实（）工作。

A.旅客实名制验票验证
B.车上行李物品安全检查
C.安检查危
D.安全巡视

多项选择题列车调度员接到设备管理单位登乘旅客列车到故障地点处理故障的申请后，向指定旅客列车发布调度命令，准许该次列车运送故障处理人员，并须在调度命令上注明上、下车地点。司机接收调度命令后通知（）和（）

A.车站客运人员
B.随车机械师（车辆乘务员）
C.列车长
D.乘警

多项选择题动车组非主控端（不含重联端）司机室登乘门由司机负责锁闭，由（）及（）负责看管。

A.司机
B.随车机械师
C.列车长
D.乘警

多项选择题“复兴号”动车组CR标识由（）及（）组合。

A.路徽
B.CR
C.CRH
D.复兴号

多项选择题动车组列车员要加强爱车宣传，及时制止旅客车厢内（）等不文明乘车行为。

A.大声喧哗
B.脚搭桌板
C.穿鞋躺在座席上
D.睡觉

多项选择题动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施，免费提供（）

A.餐食
B.饮品
C.休闲食品
D.专项服务备品

多项选择题动车组列车员要加强运行途中车内整容，对空余座位的小桌板、（）等及时复位。

A.遮光帘（幕）
B.杂志
C.座椅扶手
D.脚蹬

多项选择题具备（）及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A.高中
B.职高
C.中专
D.初中

单项选择题列车员日常守候频率为（）MHz，车站客运人员日常守候频率为（）MHz。

A.457.950；457.725
B.457.725；457.950
C.457.700；467.200
D.467.200；457.700