A.单一制电价B.两部制电价C.商业电价D.非居民电价
单项选择题以下属于高压业扩报装重点跟踪和监管的环节是()
A.合同签订B.装表接电C.业务收费D.资料归档
单项选择题供电企业应通过加强报装()监管,严格把控报装服务关键环节。
A.全流程B.全项目C.全过程D.全人员
单项选择题按变压器实际运行天数进行容量计算时,如有小数,计算基本电费时变压器容量保留到小数点后()位。
A.1B.2C.3D.4
单项选择题分布式电源并网用户的申请信息录入在营销业务系统的()模块。
A.业务处理B.系统支撑功能C.新装增容及变更用电D.供用电合同管理
单项选择题替代项目现场确实不具备装表条件的,可采用()统计认定电能替代电量。
A.总表计量B.参数计算C.定比定量D.理论计算
单项选择题各类电能替代项目的替代电量统计周期为()个月。
A.1B.3C.6D.12
单项选择题营业厅发生群体投诉事件时,不应()
A.将客户引至接待室B.拍摄小视频发朋友圈C.收集投诉原因D.上报主管领导
单项选择题客户对供电营业厅人员进行人身攻击时,不应()
A.进行反击B.保安进行劝止C.告知供电营业厅负责人D.保存影像资料
单项选择题营业厅营销信息系统发生故障时,不应该()
A.向客户致歉B.告知维护人员进行维护C.与同事休息聊天D.向主管领导汇报
单项选择题营业厅有醉酒客户滋事时,不应该()
A.报告营业厅负责任人B.引导客户至休息区C.留存好录像D.将醉酒人员赶出营业厅
多项选择题由于电能计量装置熔断器熔断,使电能计量出现差错时应退补电费,供电企业应按下列()规定办理。
A.按规定计算方法计算并补收相应电量的电费 B.无法计算的,以用户正常月份用电量为基准,按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费 C.补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定 D.退补电量未正式确定前,用户可暂时不交付电费
多项选择题发现计量装置故障,处理方法正确的有()。
A.上报现场情况并配合处理 B.了解故障发生的时间和原因 C.立即更换故障电表 D.记录计量装置的故障情况及相关数据
多项选择题对于电压质量不合格,给用电人造成损失的,不正确的处理方式有()。
A.供电人应按用电人每户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量,乘以当月用电的平均电价的10%给予赔偿 B.供电人应按用电人每户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量,乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿 C.电压变动超出允许变动幅度的时间,以供电人的电压自动记录仪表的记录为准 D.电压变动超出允许变动幅度的时间,以用电人自备的电压自动记录仪表的记录为准
多项选择题关于电力企业因故停电或者限电的规定,以下描述正确的是()。
A.因供电设施临时检修需要停电的,供电企业应当提前24小时通知重要用户 B.因供电设施计划检修需要停电的,供电企业应当提前3日公告停电区域、停电线路、停电时间,并通知重要用户 C.因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的,供电企业应当按照政府批准的有序用电方案执行 D.引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当尽快恢复正常供电
多项选择题关于电压互感器在运行中可能发生的故障和原因,描述正确的是()。
A.由于外部瓷绝缘部分脏污,可导致电压互感器发出异音 B.由于多次试验时取油样,可引起油浸式电压互感器油面低于监视线 C.由于电压互感器的一次或二次有短路故障,可引起油浸式电压互感器油色不正常 D.电压互感器接线错误、极性接错,可引起电压互感器二次侧三相电压不相等