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问答题

简答题 简述密码解除锁定的相关规定。

【参考答案】

需客户本人持有效实名证件,凭正确密码前往全国任一网点柜面办理,不允许代办。在客户申请解除密码锁定时,如果客户的身份信息与系统记录相符,且输入的密码正确,应立即为客户解除密码锁定;如果客户输入3次密码仍不正确,应请客户办理密码挂失,密码挂失后不允许办理人工解挂失,只能办理密码重置。