A.账户传真B.口头挂失C.咨询D.投诉手续费包含为客户办理电话银行（）服务等业务时，向客户收取的费用。……

单项选择题客户信息查询需客户提供本人有效身份证件和（）

A.存折、卡
B.折、卡密码
C.代理人证件
D.电话银行查询密码

单项选择题客户信息查询是指由（）发起的渠道签约信息查询、签约账户信自查询等。

A.司法机关
B.客户主动
C.签约机构
D.经办柜员

单项选择题通过电话自助签约的客户只享受（）、密码服务等相应服务。

A.传真
B.投诉
C.建议
D.查询

单项选择题客户办理电话银行柜面签约时，网点应与客户签订（）。

A.风险协议
B.收费协议
C.免责协议
D.服务协议

单项选择题如一个人客户开通了5张存折或卡的电话银行业务，则电话银行查询密码为该个人客户在办理签约电话银行的（）存折或卡时所设置的电话银行查询密码。

A.第一张
B.第二张
C.第三张

单项选择题电话银行交易手续费农信社转账采取（）方式。

A.实时收费
B.按月收费
C.按季收费
D.按年收费

单项选择题电话银行解约通过验证客户有效身份证件与（），为客户办理解约业务。

A.银行卡密码
B.电话银行查询密码
C.电话银行转账密码
D.电话银行绑定电话

单项选择题电话银行企业客户仅包含（）客户。

A.自助签约
B.柜面签约
C.网银签约
D.ATM签约

单项选择题已签约电话银行客户在办理（）和口头挂失业务进，客户还必须输入相应的交易密码。

A.账务转账
B.账务查询
C.查询密码服务
D.传真服务

单项选择题内部查询仅适用于（）、业务量统计、业务开展需要等情形。

A.司法协助
B.查询密码
C.交易流水
D.交易费用

单项选择题办理电话银行业务申请时，须向客户进行必要的电话银行（），充分提示办理电话银行业务可能面临的风险、农信社（行）已经采取的风险控制措施和客户应采取的风险控制方法，以及相关风险的责任承担。

单项选择题电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式

A.验证消息
B.短信通知
C.人工协同
D.口头挂失

单项选择题（）人员应对电话银行业务申请按照相关规定进行检查。

A.坐班主任
B.主任
C.事后监督
D.库管员

单项选择题如客户为首次签约电话银行，应与农信社（行）签定电话银行（）

A.入网协议
B.服务协议
C.收费协议
D.账户协议

单项选择题企业客户只能在绑定电话上进行电话银行查询业务和（）业务。

A.传真服务
B.咨询
C.查询密码修改
D.投诉