单项选择题

A、定量管理法B、表单管理法C、走动管理法D、目标管理法（）就是要求管理者要深入现场，加强巡视检查，调节饭店业……

（）就是要求管理者要深入现场，加强巡视检查，调节饭店业务经营活动中各方面关系的方法。

A、定量管理法
B、表单管理法
C、走动管理法
D、目标管理法

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热门试题

单项选择题Room Service是指（）

A、客房服务
B、夜床服务
C、送餐服务
D、擦鞋服务

单项选择题咖啡最早在（）被发现和利用。

A、埃及
B、美国
C、中国
D、埃塞俄比亚

单项选择题美国饭店业的先驱斯坦特勒先生曾说过：“饭店从根本上只销售一样东西，那就是（）”。

A、客房
B、餐食
C、服务
D、商品

单项选择题宾客使用的烟灰缸中如果存有（）烟蒂，服务员就必须为宾客撤换烟灰缸。

A、1个
B、2个
C、3个
D、4个

单项选择题（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。