A.问答法B.行为观察法C.自我评定法D.追踪评定法下列属于公众态度测量自由反应法的是（）。……

单项选择题团体内部的认同意见会强化固有的信念，这种现象证实的理论是（）。

A.枪弹论
B.个人差异说
C.社会范畴说
D.社会关系说

单项选择题下列关于公众印象形成过程的说法，正确的是（）。

A.它包含认知对象、认知主体和交往情景三个主要成分
B.被印象者是交往中的个人
C.印象者是组织
D.交往情景在公众印象形成中的作用是微不足道的

单项选择题证明员工士气对提高劳动生产率有重要作用的实验是（）。

A.巴纳德实验
B.韦伯实验
C.霍桑实验
D.泰罗实验

问答题简述公关交往的特征。

多项选择题组织成员的公众意识是通过组织成员公关行为特性来体现的，这些特性包括（）。

A.广泛性
B.间接性
C.有效性
D.计划性
E.主动性