《关于明确热备动车组配置的通知》热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组……

单项选择题自接到调度所启动热备动车组救援出动的通知时起，各单位必须保证热备动车组值乘人员在（）内全部上岗到位。

A.15min
B.10min
C.20min
D.5min

单项选择题总公司路风监察证每（）年换发一次，每年进行年检并加盖年检戳记。

A.一
B.五
C.二
D.四

单项选择题《规范》站、车之间通报和传递特殊重点旅客时，要认真填记（）。

A.交接单
B.客运记录
C.特殊重点旅客服务登记交接簿
D.客运电报

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》女性可双手四指并拢，交叉相握，（）之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（）字形。

A.右手叠放在左手
B.左手叠放在右手
C.丁
D.V

单项选择题《客规》第五十三条：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A.60%
B.30%
C.20%
D.50%