远程银行中心服务理念中规定，“要站在客户的角度，想客户之所想，急客户之所急，让客户感到温馨和感动。”属于其中的“热情”规定。

判断题财智账户卡（原智富通卡）是工行面向单位客户提供的，以卡片为介质的新型结算工具，集账户管理、现金存取、支付结算、投资理财、信息报告、客户识别等多功能为一体。

判断题远程银行中心业务种类中信息发布仅是面向特定客户群体提供营销宣传、互动交流等信息的服务。

判断题银行间储蓄托收业务的经办行包括：工商银行、农业银行、中国银行、邮政储蓄。

判断题KPI管理将客服中心的战略目标逐层分解，通过绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效激励管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。

判断题风险转移是指商业银行在所从事的业务活动造成实质性损失之前，对所承担的风险进行价格补偿的策略性选择。