找考题网-背景图
单项选择题

A.在公司层级上,公司通过网站、广告或其他类型的营销沟通方式提供信息即是进行客户教育。B.在金融服务业,金融中……

以下是关于通过客户教育来管理客户期望的陈述。选择包含正确陈述的选项()

A.在公司层级上,公司通过网站、广告或其他类型的营销沟通方式提供信息即是进行客户教育。
B.在金融服务业,金融中介人不是客户教育的来源。
C.通常,与公司级的教育相比,客户服务代表以更正式的方式对客户进行教育。
D.客户教育不能缩小客户认知和期望之间的缺口。

热门试题