填空题企业在客户服务过程中常用的目标有：客户占有率、（）、客户增长率、（）。
填空题涡轮营销与服务的主要追求是：设计部门的（）；生产部门的快速制造；后勤部门的快速反应；服务部门的（）。
填空题体验营销与服务强调，企业生产的不仅是产品，更重要的是（）。
填空题传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。
填空题客户档案是（）的基础。
