A.价格合理B.掌握性能C.售后服务D.长期友好E.竞争合作
多项选择题针对“客户需求+产品性能=客户潜在需求”的思路，使客户确认购买物流服务可获得利益的目的，物流营销人员可通过（）3种陈述行为实现。
A.互致问候B.性能介绍C.有点展示D.利益陈述E.友谊陈述
多项选择题针对“清晰的问题+解决问题的欲望=客户的需求”的思路发掘客户需求的目的，物流营销人员一般可通过（）4种提问方式实现。
A.背景提问B.问题提问C.结果提问D.价值提问E.困难提问
多项选择题由于下列哪些原因物流企业需要调整分销渠道？（）
A.选择的中间商无法实现物流企业既定的运营目标B.用户的需求发生了改变C.物流企业调整了原有的经营战略目标D.市场环境发生了变化E.涌现了全新的分销结构理论
多项选择题物流企业分销渠道类型选择的原则有（）
A.畅通高效的原则B.覆盖适度的原则C.稳定可控的原则D.动态适应的原则E.协调平衡的原则
多项选择题物流服务分销渠道的作用有（）
A.服务传递B.服务实现C.宣传D.信息反馈E.创新服务产品
