A.推销人员与顾客保持直接联系，在促销过程中可以直接展示商品，解答疑问，及时反馈信息B.人员推销的针对性较强C……

单项选择题华夏银行开展市场营销应该了解同业的产品下列银行个贷产品名称错误的是（）

A.华夏银行“新一代”
B.花旗银行的“幸福时贷”
C.渣打银行的现代派
D.宁波银行的“白领通”

单项选择题华夏银行对客户管理方式的改革描述不正确的是（）

A.通过“四进”营销，紧抓商机转化工作
B.先抢客户，抓进来，再管理
C.制定开发规划和营销手册
D.针对宏观经济特点，围绕目标行业和重点客户

单项选择题下面对华夏银行个人业务资源配置方式的改革描述不正确的（）

A.先建机构、进人员，再找市场
B.实现人员、机构、投入以市场为导向
C.以客户为中心
D.围绕目标行业和重点客户进行各项资源的配置

多项选择题对高端客户推销的个人业务产品有（）

A.信用卡
B.投资理财类产品
C.各类顾问咨询服务

多项选择题对中端客户推销的个人业务产品有（）

A.信用卡
B.房贷
C.车贷

单项选择题根据华夏银行特点，个人业务主要以中高端客户为深化营销和服务的对象。下列客户不属于中端客户特点的有（）

A.中产阶级，多是30岁左右客户群，财富进入借贷期
B.很多人生重大事件发生在一时期，如成家立业、买车买房、投资等
C.收入较低，刚维持基本生活
D.通常表现为以未来的钱支持现阶段的生活需求

单项选择题华夏银行个人客户经理以扩大储蓄存款规模为目标，挖掘现有及潜在的客户资源，以发卡为手段，针对以下客户群体开展营销工作，不包含（）

A.优势行业客户
B.代发工资客户
C.学生
D.个人信贷等客户群体

单项选择题华夏银行规定个人客户经理、助销员的学习培训时间一年不得少于（）

A.30小时
B.60小时
C.20小时
D.100小时

单项选择题华夏银行对助销员的学习提高采用结对子、“师带徒”的方式，下列说法错误的是（）

A.检查助销员工作日志
B.对助销员工作中遇到的问题给予解答
C.将自己的业绩划到所带“徒弟”名下
D.对助销员工作开展情况给予指导

多项选择题支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。

A.增值服务
B.财富管理
C.营销宣传

单项选择题支行个人客户经理营销职责中的工作目标是（）

A.以扩大储蓄存款规模为目标
B.理财销售为目标
C.基金销售为目标
D.发放华夏卡为目标

单项选择题支行个人客户部经理每周基础工作与培训中学习新业务、新产品与制度学习时间不得少于（）小时。

A.2
B.3
C.4
D.1

单项选择题华夏银行要求支行大力开发个人客户每月客户开发工作目标是（）

A.每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户10户，POS或特惠商户1户
B.每月完成300户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户5户
C.每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户1户
D.每月完成20户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户3户

单项选择题支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为（）

A.与每个贵宾客户的联系每年不少于4次，其中，80%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能
B.与每个贵宾客户的联系每年不少于1次，其中，20%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能
C.与每个贵宾客户的联系每年不少于3次，其中，80%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能
D.与每个贵宾客户的联系每年不少于1次，其中，50%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能

单项选择题支行个人客户经理每年客户开发工作中开发工作目标为（）

A.每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户
B.开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户12户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访300个新客户
C.开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户12户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户
D.开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户10户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户