A.经济性物流B.契约性物流C.社会性物流D.自主性物流E.服务性物流第三方物流业务模式的特征有（）……

多项选择题提高物流企业的客户服务效率方法有（）

A.物流服务的管理化
B.物流服务的合理化
C.物流服务的整合化
D.物流服务的现代化
E.物流服务的优化

多项选择题物流企业客户的开发与巩固包括（）

A.建立良好的物流服务体系
B.塑造物流企业服务品牌
C.开发新的物流服务产品
D.进行"以人为本"的内部客户管理
E.改进物流服务质量

多项选择题物流企业客户服务的内容包括（）

A.物流企业客户服务
B.物流企业基本服务
C.物流企业增值服务
D.物流企业运输服务
E.物流企业配送服务

多项选择题物流企业客户服务管理工作的步骤有（）

A.物流企业客户服务的管理
B.物流企业客户市场分析
C.物流企业客户服务的内容
D.物流企业客户服务的水平
E.物流企业客户服务的优化

多项选择题物流企业客户市场分析的步骤有（）

A.物流企业客户市场细分
B.物流企业目标市场选择
C.物流企业客户市场定位
D.物流企业客户服务
E.物流企业客户市场营销策略