A.当你察觉到对方的个性、情感和态度的迹象时,相信直觉B.保持精神放松,使得对讲话人的看法自然地融进你的思想里C.进行电话商务交流时,尽量做到使用标准的电话口头交流D.注意停顿、自嘲的话语,以及讲话下的其他的心里状态的钱索
单项选择题一般的白领职员花在听上的时间占交流时间的()。
A.45%B.40%C.35%D.30%
单项选择题摆脱不自然讲话的最好方式是()。
A.清楚B.姿势C.放松D.目光接触
单项选择题下列一定不是引起交流不畅的因素是()。
A.感觉差异B.缺乏了解C.情绪D.时间
单项选择题其特点常用于表述连续性信息,清楚地显示趋势的视图是()。
A.表格B.图标C.图表D.曲线
单项选择题视图演示的优点有很多,但不包括()。
A.做得好或赏心悦目可以吸引注意力B.提供及时、充分的信息C.使文章呆板、单调D.便易、迅速地传递反映整体趋势的信息
单项选择题在商务人员周围有一群提供信息及支持的人形成工作网,那些工作卓有成效的人能与所有这些人建立并维持良好的关系,并能相互帮助。这个过程被称为()。
A.决策树工作B.数字化工作C.信息化工作D.网络化工作
单项选择题长篇正式报告的某一部分是报告的一个缩微板,概括了报告的目的、结论和建议的一般性质,这一部分是()。
A.目录B.前言C.授权调查范围D.摘要
单项选择题一封信的实际成本包括的因素很多,但不包括()。
A.信封和邮票B.写信人的工资费用C.存档的时间、设备D.机构外的运输成本
单项选择题表示“减速标识词语”的词很多,但不包括()。
A.无论如何B.同样地C.尽管如此D.不管怎样
单项选择题可用的视觉辅助手段很多,但不包括()。
A.白板、翻纸板B.VCD 和电脑C.实物和模型D.投影和幻灯机
单项选择题演说家需要提要的原因有很多,但不包括()。
A.记忆会出差错B.提要有助于展开严密的辩论C.提要使演说家的演讲看上去更完善D.提要能够防止顺序紊乱
单项选择题群体建设和维持的角色有很多,但不包括()。
A.把关B.寻求同情C.建立标准D.服从
单项选择题在人类所有的的相互影响中,大多数人把注意力集中于任务的()。
A.过程B.结果C.动机D.内容
单项选择题在群体交流中,会议的四种目的是()。
A.分享信息、说服、创意/解决问题和决策B.分享信息、游说、联想/解决问题和决定C.分享成果、游说、创意/解决问题和决策D.分享成果、说服、联想/解决问题和决定
单项选择题合适的群体规模大概是()。
A.1~3人B.3~5人C.5~7人D.10~12人