A.可视电话B.数据通信C.多媒体计算机D.电视会议系统下列各通信终端中，能够处理和提供声音、图像、文字等多种……

单项选择题光纤接入属于（）业务。

A.无线互联网接入
B.宽带互联网接入
C.数字互联网接入
D.移动互联网接入

单项选择题信息服务业务属于（）电信业务。

A.第一类基础
B.第二类基础
C.第一类增值
D.第二类增值

单项选择题当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。

A.转折法
B.转化法
C.反驳法
D.冷处理法

单项选择题在谈判桌中常见到一些谈判人员有时显得迟钝犹豫，往往赢得了时间，取得主动权，获得了意想不到的谈判成果，这是运用了（）策略。

A.以退为进
B.绵里藏针
C.突破僵局
D.转危为安

填空题客户异议的类型有（）、（）、（）三种。