邮政投递生产子系统遇有商函（）类邮件转退时，应实施信息反馈操作。……

单项选择题邮区中心局是担任全邮区内各局出、进口邮件的集散、（）、封发、经转和发运任务的邮政生产单位。

A.投递
B.收寄
C.分拣
D.邮路

单项选择题下列描述中，不符合告别投递服务礼仪的是（）。

A.正确使用“再见”、“打扰了”等告别礼节用语
B.应主动与用户握手
C.告别时，应先面向用户退半步，然后转身离开
D.离开之前应为客户轻轻地关上门

单项选择题下列姓氏中，简繁对照错误的是（）。

A.懷-怀
B.陰-陈
C.鈄-钭
D.歸-归

单项选择题下列关于投递员收取报刊费规定表述错误的是（）。

A.收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户
B.订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废
C.订户要求变动地址、姓名应直接更改
D.出班前应预备一定数额的零钱供找零用

单项选择题下列关于投递段组划步骤表述错误的是（）。

A.经集体讨论通过的投递段组划方案，要进行多次试走，根据试走情况进行调整
B.投递段组划方案实施前，要做好投递段资料建立、报刊业务变数两项工作
C.组划投递段应按照测算、规划、调试、定案的步骤来进行
D.拟定的投递段规划方案，应组织投递人员讨论，听取意见修改