A.通话过程中一定要语气柔和新切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况B.如即将延误，一定要电话告知客户延……

多项选择题双周保洁必备的药剂配备有（）。

A.除油、洁厕
B.玻璃水、消毒液（全能）
C.蟑螂药
D.蓝泡泡

多项选择题以下哪项为厨房的质量验收标准？（）

A.手摸：无尘
B.眼观：无污渍、水渍、表面无未清洁餐具
C.鼻嗅：淡淡的消毒水味

多项选择题使用白手套检查，（）为必验收项目。

A.厨房灶台
B.客厅桌面
C.卧室台面
D.橱柜
E.卫生间洗手台

多项选择题在跟客户沟通的过程中哪些是禁忌？（）

A.顾客主动沟通，不回答、闷头做业
B.直接拒绝顾客，语气生硬
C.责怪顾客，评论顾客
D.使用“不行”“不可以”“这是规定”

多项选择题以下基本动作正确的是（）

A.点头示意：目视客户，面带微笑，下巴微点
B.站姿：微笑，嘴角上扬；收下巴，勿往上抬
C.走姿：抬头，挺胸
D.指示手势：右手自然贴于小腹上，左手手掌心向前，大臂小臂呈120度，大臂与身侧一拳距离