A.借记卡客户B.准贷记卡客户C.信用卡客户D.借贷合一卡客户在银行客户群中占有最大比重，是银行花较大精力着重……

单项选择题在银行卡客户服务体系中，如何对自助设备进行管理（）

A.加大自助设备投入，规范管理
B.加强网络系统建设，提高营运效率
C.降低经营成本，扩大盈利能力
D.以上都对

多项选择题在银行卡客户服务体系中，目前的渠道管理还存在哪些问题（）

A.各种服务渠道的负载不均
B.网上银行与客户之间的互动性不足
C.营销的潜力尚有待挖掘
D.信息不能跨渠道共享

单项选择题中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段（）

A.萌芽期、形成期、发展期、成熟期
B.起步期、形成期、发展期、转型期
C.萌芽期、起步期、形成期、发展期、转型期
D.起步期、形成期、发展期、成熟期、转型期

单项选择题在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）

A.普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

多项选择题在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括（）

A.信息技术
B.流程管理
C.人员管理
D.现场管理