A.业务咨询B.信息查询C.服务投诉D.用电申请供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。……

多项选择题电网企业实现“三公”调度，（）是最根本的保证。

A.法律保证
B.制度保证
C.合同协议机制
D.评价他律机制

多项选择题（）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。

A.员工服务“十个不准”
B.供电服务“十项承诺”
C.“三公”调度“十项措施”
D.三个十条

多项选择题公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于（）方面的要求，第五、七、八、十项规定属于（）方面的要求。

A.职业纪律
B.职业技能
C.职业目标
D.廉洁从业 

多项选择题遵守职业纪律与员工个人事业发展密切相关，主要因为严守职业纪律是（）。

A.职业成功与发展的基础
B.正确职业发展观的反映
C.有助于提高工作能力
D.有助于提高工作效率

多项选择题真诚服务要求公司员工严格遵守和自觉履行自己的工作职责、义务及职业道德，在具体工作中要（）。

A.端正态度
B.规范服务
C.保持环境整洁
D.严守纪律