A.做好反假钞宣传B.处理假钞中遵守法规C.处理中做好解释工作D.人熟时可以返还给客户不符合柜面反假钞时应遵循……

单项选择题不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。

A.签字笔
B.老花镜
C.印泥
D.电脑及打印设备

单项选择题不属于网点各种标牌设置基本要求的是（）。

A.标牌内容清楚
B.无错别字
C.字体有创意
D.标牌内容及时更新

单项选择题不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。

A.温馨提示牌
B.业务品种项目牌
C.服务收费标准牌和员工工号牌
D.规章制度目录牌

单项选择题营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是（）。

A.设备能保持正常运转
B.设备干静整洁，无乱涂乱画
C.设备上要有客服电话
D.设备由专人管理

单项选择题服务岗位人员应认真践行（），按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。

A.职业纪律
B.职业行为
C.职业操守
D.职业道德