A.管理B.生产C.营销D.服务自主改善的宏观意义中，市场和顾客的需要是指对产品质量、（）质量、产品价格、企业……

单项选择题改善是一种企业经营管理的（），一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等，其含义是指持续不断地改进。

A.手段
B.思想
C.手段和思想
D.制度

单项选择题改善是一个（），一是改正过失或错误；二是改变原有情况使其变得更好一些。

A.活动
B.会议
C.授课
D.考核

多项选择题给油脂标准制定审核的主要事项有（）。

A.设备是否有漏项
B.润滑点是否漏项
C.润滑方式、润滑油品是否合理
D.加、换油量周期是否合理

多项选择题点检标准制定审核的主要事项有（）。

A.关键设备是否漏项
B.点检的项目（关键受控点）是否漏项
C.点检要素是否合理
D.点检周期是否合理

多项选择题PDCA解决问题，行动计划实施评估结果（分析数据）方法有（）。

A.收集数据和审核相关区域/流程
B.用有效的方式处理数据
C.通过分析信息，确认结果是否体现出改进，是否达到目标，找出差距
D.实现课题攻关提案论题目标