《铁路客运列车运送公文办法》本办法中铁路公文是指铁路系统各单位为处理公务而形成并使用的文字材料或音像制品。

单项选择题《铁路客运列车运送公文办法》（）线路已开行工程列车的，公文由工程列车递送。

A.已建
B.正在建设
C.新建
D.将要建设

单项选择题《空调列车服务质量规范》一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。

A.乘务长
B.列车长
C.车站
D.餐售人员

单项选择题尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

单项选择题旅客因误乘被送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，（）。

A.按返程所乘列车等级分别核收往返区间票价，核收一次手续费
B.对往返乘车区间加倍补收票价，核收二次手续费
C.对已乘区间补收票价，返程区间加倍补收票价，核收手续费
D.对往返乘车区间补收票价，并加收应补票价百分之五十的票款，核收二次手续费

判断题《铁路客运列车运送公文办法》凡编挂行李车的客运列车（包括混合列车），均应承担公文运送任务。