A.严格按照票务操作规程，做好双人确认，确保票务收益安全B.认真听取乘客建议满足乘客一切要求C.熟练掌握票务知……

单项选择题“三知四会一联通”中“三知”不包括（）。

A.知道消防设施和器材位置
B.知道疏散通道和出口
C.知道建筑布局和功能
D.知道疏散逃生路线

单项选择题不属于A类火灾的有（）。

A.木头桌子起火
B.被子起火
C.纸壳起火
D.汽油起火

单项选择题综合监控模块不包括（）。

A.环境与设备监控系统
B.火灾自动报警
C.自动售检票系统
D.信号工作站监控

单项选择题环境与设备监控系统简称为（）系统。

A.BAS
B.FAS
C.PSD
D.ACS

单项选择题充分利用车站站厅、（）空间结构合理调整换乘路线，换乘空间不足的车站在必要时可设置地面换乘路线，缓解换乘客流压力。

A.付费区
B.非付费区
C.出入口
D.站台

单项选择题IBP盘操作完成需及时（），以免影响后续设备动作。

A.复位相应的控制模块钥匙
B.转换为自动位
C.复位按压的按钮

单项选择题站区管理人员加封后放于保险柜保管的钥匙不包括下列哪一种（）

A.TVM维修门备用钥匙
B.钥匙柜备用钥匙
C.闸机备用钥匙
D.文件柜备用钥匙

单项选择题增配备用金的交接流程错误的是（）。

A.双方应当面清点确认
B.在《客运值班员交接班簿》上注明增配备用金金额
C.双人签字（章）确认
D.情况紧急可在事后在票务系统录入增配金额

单项选择题遇特殊情况下经（）同意后，可以站间临时借用备用金，使用完毕后，应及时归还借出站。

A.站区长站区
B.客运管理
C.站区管理人员
D.分管票务值班站长

单项选择题以下属于异常票款的为（）。

A.TVM内部拾获
B.TVM出币/出票口拾获
C.公共区拾获
D.客服中心内拾获

单项选择题对开封后非即时配出的车票，开封人员需及时对清点过的车票（）。

A.按规定双人加封
B.放入保险柜
C.放入票箱
D.再次清点

单项选择题AFC维修人员对TVM进行故障处理时，在车站明确故障不涉及设备现金时，由AFC维修人员到（）处借用钥匙进行维修。

A.站务员
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长

单项选择题以下不属于引导员需要携带备用的为（）

A.800MHz手持台
B.400MHz手持台
C.方孔钥匙
D.荧光衣

单项选择题打开钱箱钥匙必须加封放于保险柜保管，取下钱箱的钥匙由（）负责管理，不能带入票务管理室。

A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站区管理人员

单项选择题车站与银行兑零时发生差错由银行负责多退少补，差错原则上由（）与银行协商补还。

A.车站
B.值班站长
C.客运值班员
D.站区管理人员