A、培训流程 B、培训行为 C、培训效果 D、培训方法
单项选择题培训质量管理工作方案的关键在于，与培训（）同期相应发生的输出文件是否能得到有效的体现，其本身的质量和效果直接影响着培训的最终质量。
A.流程 B.计划 C.效果 D.质量
单项选择题制定培训项目实施计划在IS010015培训质量管理体系中属于（）阶段。
A.设计和策划培训 B.确定培训需求 C.组织和实施培训 D.评价培训结果
