名词解释

大客流

【参考答案】

指城市轨道交通运营中由于某些因素致使轨道交通车站在某一单位时间内候车、停留的乘客超过了该站设计许可的客流量，并有持续增加的趋势。

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填空题（）票制按照乘车的远近来或所乘站数的多少计算票价；（）票制按照各个区域来计算票价。

填空题车站AFC设备配置是研究解决AFC设备的选型和（）问题，而车站AFC设备布局则是研究解决AFC设备（）问题。

填空题企业做好乘客投诉受理应具备：一个平台，建立乘客联络中心；（）；（）。

填空题乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。

填空题同理心倾听的回应技巧：重复字句，（），（）。

填空题突发事件发生时，对乘客的疏导办法主要有车站客流疏散，（），（）等。

填空题大客流的报告内容包括发生时间、地点、时间概况、影响运营程度、（）、（）、报告人姓名。

填空题城市轨道交通无障碍设施包括（）、（）、无障碍电梯、盲道。

填空题全面客流调查分为（）调查和（）调查两种方法。

填空题城市轨道交通车站给水系统包括（）、生产供水系统和（）系统。

填空题城市轨道交通FAS系统中的火灾监控系统由温感、烟感、（）反应的传感器和（）及显示元件组成。