乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。-找考题网

填空题同理心倾听的回应技巧：重复字句，（），（）。

填空题突发事件发生时，对乘客的疏导办法主要有车站客流疏散，（），（）等。

填空题大客流的报告内容包括发生时间、地点、时间概况、影响运营程度、（）、（）、报告人姓名。

填空题城市轨道交通无障碍设施包括（）、（）、无障碍电梯、盲道。

填空题全面客流调查分为（）调查和（）调查两种方法。

填空题城市轨道交通车站给水系统包括（）、生产供水系统和（）系统。

填空题城市轨道交通FAS系统中的火灾监控系统由温感、烟感、（）反应的传感器和（）及显示元件组成。

填空题屏蔽门系统的控制优先级从高到低依次是人工操作、火灾控制模式、（）、（）。

填空题屏蔽门系统由（）和（）两部分构成。

填空题环控系统的中央级控制设置在控制中心（OCC），车站级控制设在各车站（），就地级控制设在各车站的（）

填空题城轨交通隧道通风系统包括（）及（）系统（兼排烟），车站区间排热系统。

填空题城市轨道交通车站一般由出入口及通道、站厅层、站台层、（）、（）、生活用房等几部分组成，简易车站有些不设站厅层。

填空题轨道交通系统按导向方式的不同分为（）导向和（）导向。

填空题BRT与常规地面公交的比较有（），（），舒适性，高运量的优点。

填空题公共交通按驱动方式不同分为（）、（）公交系统。

乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（） 和（） 。