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判断题电子商务定义有广义和狭义之分。电子商务的英文是Electronic Commerce（EC）或者Electronic Business（EB）。前者是狭义的电子商务，后者是指广义的电子商务。

判断题如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职业生涯的发展。

判断题国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。

判断题呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。

判断题非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

判断题结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。

判断题芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。

判断题受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

判断题邮政业务人员最常见的违反不正当竞争法的侵权形式是干涉客户的用邮的种类、方式。

判断题直递包裹的保价上限为100000元。

判断题短信业务：邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、给据邮政短信和手机短信缴费为重点的一项新业务。

判断题邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同频次要求，具体组织实施。

判断题调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

判断题邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托物流、信息流和资金流的核心竞争能力生成有别于传统邮政业务的新型邮政服务。

判断题邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。