A.有形性B.响应性C.可靠性D.保证性E.移情性1998年蔡特哈姆尔（Zeithaml）、贝瑞（Berry）……

多项选择题旅游景区在确定市场定位时，通常有（）策略可供选择。

A.攀附定位
B.心理逆向定位
C.密集型市场定位
D.狭缝市场定位
E.变换市场定位

多项选择题在景区感知者转化为景区的潜在游客的过程中，起关键性作用的因素有（）。

A.信息传递
B.整体体验质量
C.景区形象
D.相对优势
E.产品创新

多项选择题除了与其他服务业和旅游产品营销共有的特点之外，景区营销有其自身的特殊之处，主要表现在（）。

A.景区竞争程度的差异性
B.基于“口传”的景区形象
C.交易行为的特殊性
D.不确定性
E.易受时尚的影响

多项选择题游客的核心体验点有（）。

A.游览点
B.旅游环境
C.服务设施
D.游乐设施
E.旅游项目

多项选择题营销要素主要包括哪三个方面的内容（）。

A.价值性
B.生产性
C.差异性
D.市场性
E.可感知性