A.IT服务流程执行能力B.IT服务工具操作能力C.沟通能力D.专业文档撰写和管理能力IT服务工程师的技能要求……

单项选择题根据ITSS的IT服务分类，下列哪一项属于信息化规划服务？（）

A.企业信息化建设规划和项目可行性研究
B.信息技术治理
C.质量管理
D.计算机网络系统工程监理

单项选择题对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达到规定水平的程度，属于哪项IT服务工程师质量指标的考核？（）

A.安全性指标
B.响应性指标
C.有形性指标
D.友好性指标

单项选择题以下哪种不是网络型入侵检测系统（IDS）的主要优势？（）

A.可以检查到主机型入侵检测系统漏掉的攻击
B.检测速度快，通常能在微妙或秒级发现问题，并做出更快的通知和响应
C.作为安全检测资源，与主机的操作系统无关
D.很容易检测一些活动（比如对敏感文件、目录、程序或端口的存取），而这些活动很难在基于网络的线索中被发现

单项选择题IT服务的质量模型定义了服务质量的六项特性，即功能性、（）、可靠性、（）、有形性和（）。

A.安全性；便利性；响应性
B.便利性；安全性；可用性
C.安全性；响应性；友好性
D.无形性；可用性；安全性

单项选择题服务器通过系统自带监控工具，能够获得自身的配置信息、性能信息和警告信息，相比综合监控工具的最大优势是（）。

A.无需安装其他软件工具
B.获得服务器最准确、完整的各类信息
C.不占用额外资源
D.响应迅速